ZitasEliminación de datos
Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. No hace falta dar explicaciones ni llenar formularios.
Cómo solicitarlo
Envía un correo a contacto@zitas.net con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:
- El número de WhatsApp con el que escribiste, o el nombre del negocio con el que agendaste.
- Tu nombre y un medio para poder contestarte.
- Un documento que acredite tu identidad, para no eliminar datos de alguien más por error.
Qué se elimina
- Tu registro como cliente: nombre y número de teléfono.
- El historial de mensajes de tu conversación.
- Tus citas y su historial de cambios.
Los eventos correspondientes en el calendario del negocio se eliminan o se anonimizan, según lo que el negocio necesite conservar para su propia operación y para cumplir sus obligaciones.
Qué NO podemos eliminar
- Los mensajes guardados en tu propio teléfono ni en el teléfono del negocio. Esa copia vive en WhatsApp, no en Zitas. Para borrarla, elimina la conversación desde tu aplicación.
- Registros que la ley obligue a conservar, y respaldos técnicos que se sobrescriben en sus ciclos normales de rotación. En esos casos los datos quedan bloqueados, sin usarse para ninguna finalidad, hasta su eliminación definitiva.
En cuánto tiempo
Confirmamos la recepción de tu solicitud y la atendemos en un plazo máximo de 30 días naturales. Si necesitáramos más información para localizar tus datos, te la pediremos por el mismo medio.
Si eres el dueño de un negocio
Si quieres cancelar el servicio y eliminar toda la información de tu negocio —tu configuración, tus citas, tus clientes y sus conversaciones— escríbenos al mismo correo indicando que se trata de una baja completa. Se elimina todo el conjunto, no solo tu cuenta de acceso.
Consulta también el Aviso de privacidad, donde se explican tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Data Deletion Instructions
You may request deletion of your personal data at any time, with no forms to fill in.
How to request it
Email contacto@zitas.net with the subject “Data deletion request” and include:
- The WhatsApp number you messaged from, or the name of the business you booked with.
- Your name and a way to reply to you.
- Proof of identity, so we do not delete someone else's data by mistake.
What gets deleted
Your customer record (name and phone number), your conversation history, and your appointments together with their change history. Corresponding calendar events in the business's calendar are deleted or anonymised, depending on what that business must retain for its own operations and legal obligations.
What we cannot delete
Messages stored on your own phone or on the business's phone — that copy lives in WhatsApp, not in Zitas; delete the conversation from your app to remove it. We also cannot delete records the law requires us to keep, or technical backups until they are overwritten in their normal rotation cycle; in the meantime such data is blocked from any use.
Timeframe
We acknowledge the request and complete it within a maximum of 30 calendar days.
Business owners
To cancel the service and delete all of your business's information — configuration, appointments, customers and their conversations — email the same address stating that this is a full account closure.